1. Pengantar
Siap86 (“kami”) adalah penyedia layanan jasa harian untuk rumah, kendaraan, dan tempat usaha yang beroperasi di Jakarta Selatan dan sekitarnya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs www.cuciac.siap86.help, menghubungi kami melalui WhatsApp, atau memakai layanan kami.
Dengan menggunakan situs dan layanan Siap86, Anda dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak mengirimkan data pribadi kepada kami.
Penanggung jawab data: Siap86 · Ruko Selmis Blok I No. 3 Lt. 2, Jl. KH Abdullah Syafei No. 52, Kebon Baru, Kec. Tebet, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12830 · cuciac@siap86.help · 0819 1926 7630
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk melayani pesanan Anda:
- Data identitas dan kontak — nama, nomor WhatsApp atau telepon, dan alamat email bila Anda memberikannya.
- Data lokasi layanan — alamat rumah, kantor, atau tempat usaha yang akan dikerjakan, termasuk patokan lokasi yang Anda kirimkan.
- Detail pesanan — jenis layanan, jadwal, catatan kebutuhan khusus, serta riwayat pekerjaan sebelumnya.
- Isi komunikasi — percakapan WhatsApp, email, atau pesan media sosial yang Anda kirimkan kepada kami, termasuk foto kondisi yang Anda lampirkan.
- Data teknis situs — alamat IP, jenis perangkat dan peramban, serta halaman yang dibuka, yang terekam secara otomatis oleh server.
Kami tidak meminta dan tidak menyimpan nomor kartu kredit, PIN, kata sandi, data biometrik, maupun data kesehatan Anda.
3. Cara Kami Memperoleh Data
- Langsung dari Anda — saat Anda mengisi pilihan layanan di situs, menekan tombol WhatsApp, menelepon, atau mengirim email.
- Secara otomatis — melalui log server dan cookie teknis ketika Anda membuka halaman kami.
- Dari platform pihak ketiga — misalnya ketika Anda menghubungi kami lewat halaman Facebook, Instagram, atau WhatsApp Business milik Siap86.
4. Penggunaan Data
Data Anda kami gunakan sebatas untuk:
- Menjadwalkan, mengerjakan, dan menyelesaikan pesanan layanan Anda.
- Menghubungi Anda terkait konfirmasi jadwal, perubahan, atau hasil pekerjaan.
- Menyampaikan perkiraan biaya dan tagihan atas layanan yang dipesan.
- Menangani keluhan, permintaan pengerjaan ulang, dan klaim garansi.
- Memperbaiki mutu layanan dan tampilan situs berdasarkan data penggunaan yang bersifat umum.
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan pembukuan yang berlaku di Indonesia.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
5. Dasar Pemrosesan
Pemrosesan data pribadi oleh Siap86 didasarkan pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dengan dasar sebagai berikut:
- Persetujuan Anda — saat Anda secara sukarela mengirimkan data melalui WhatsApp, email, atau formulir.
- Pelaksanaan perjanjian — data yang diperlukan agar layanan yang Anda pesan dapat dikerjakan.
- Kewajiban hukum — penyimpanan catatan transaksi sesuai ketentuan yang berlaku.
- Kepentingan yang sah — menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan.
6. WhatsApp, Facebook, dan Layanan Pihak Ketiga
Kami menggunakan WhatsApp sebagai saluran utama pemesanan, serta halaman Facebook dan Instagram sebagai kanal informasi. Ketika Anda menghubungi kami melalui saluran tersebut, data percakapan Anda juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform:
- Kebijakan Privasi WhatsApp — whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Kebijakan Privasi Meta — facebook.com/privacy/policy
Selain platform di atas, data Anda hanya dapat dibagikan kepada:
- Teknisi atau mitra pelaksana Siap86 yang ditugaskan mengerjakan pesanan Anda, sebatas nama, nomor kontak, alamat, dan detail pekerjaan.
- Penyedia infrastruktur seperti layanan hosting dan email yang kami gunakan untuk menjalankan situs ini.
- Aparat penegak hukum, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
7. Cookie dan Teknologi Serupa
Situs cuciac.siap86.help menggunakan cookie teknis yang diperlukan agar halaman dapat ditampilkan dengan benar dan preferensi dasar Anda tersimpan. Kami tidak memasang cookie iklan pihak ketiga pada situs ini.
Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan peramban Anda. Menonaktifkan cookie tidak menghalangi Anda memesan layanan, karena pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau telepon.
8. Penyimpanan dan Retensi Data
Data pesanan dan komunikasi disimpan selama hubungan layanan berlangsung dan paling lama 5 (lima) tahun sejak pekerjaan terakhir, untuk keperluan garansi, penanganan keluhan, dan pembukuan.
Setelah masa tersebut berakhir, atau setelah permintaan penghapusan Anda kami proses, data akan dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan diri Anda.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain pembatasan akses hanya kepada petugas yang berkepentingan, penggunaan sambungan terenkripsi (HTTPS) pada situs ini, serta perangkat kerja yang dilindungi kata sandi.
Meski demikian, tidak ada metode pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kebocoran data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
10. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai UU No. 27 Tahun 2022, Anda berhak untuk:
- Mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta salinan data pribadi Anda.
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau sudah tidak berlaku.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda.
- Menarik kembali persetujuan yang sebelumnya Anda berikan.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini dan akan kami tanggapi paling lambat 14 (empat belas) hari kerja.
11. Cara Meminta Penghapusan Data
Bagian ini merupakan petunjuk resmi penghapusan data Siap86 yang dapat dirujuk oleh platform Meta (Facebook dan Instagram).
Untuk meminta penghapusan seluruh data pribadi Anda dari sistem kami, lakukan salah satu cara berikut:
- Kirim email ke cuciac@siap86.help dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”.
- Kirim pesan WhatsApp ke 0819 1926 7630 dengan menyebutkan permintaan penghapusan data.
Sertakan nama dan nomor WhatsApp atau email yang Anda gunakan saat memesan, agar kami dapat menemukan catatan yang benar. Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data yang sah.
Permintaan diproses paling lambat 14 (empat belas) hari kerja, dan konfirmasi penghapusan akan kami kirimkan ke kontak yang sama. Sebagian data dapat tetap kami simpan apabila diwajibkan oleh peraturan perpajakan atau pembukuan; dalam hal ini kami akan menjelaskan data apa yang tersisa dan alasannya.
12. Data Anak di Bawah Umur
Layanan Siap86 ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas atau yang sudah cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali. Jika data semacam itu terlanjur kami terima, silakan hubungi kami agar segera dihapus.
13. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya karena perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Perubahan yang bersifat mendasar akan kami informasikan melalui kanal resmi Siap86.
14. Cara Menghubungi Kami
Untuk pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi:
- Nama usaha: Siap86
- Alamat: Ruko Selmis Blok I No. 3 Lt. 2, Jl. KH Abdullah Syafei No. 52, Kebon Baru, Kec. Tebet, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12830
- Email: cuciac@siap86.help
- WhatsApp / Telepon: 0819 1926 7630
- Situs: www.cuciac.siap86.help
- Jam operasional: Senin–Minggu, 08.00–20.00 WIB